FAQ - Frequently Asked Questions


Häufig gestellte Fragen

Ist es besser, wenn ich per fax oder online buche?

Ihre Online-Buchung wird schneller bearbeitet. Das liegt daran, dass die Daten in unsere Datenbank automatisch überspielt werden. Achten Sie bitte darauf, dass Ihre e-mail Adresse korrekt eingegeben ist. Sie erhalten sofort nach der Buchung eine Information auf Ihre e-mail Adresse. Selbstverständlich können Sie auch per fax buchen. Die Bearbeitung dauert allerdings etwas länger.

Angenommen, unser Flug hat Verspätung, ab wann soll ich Sie telefonisch informieren?

Ab 60 Minuten Verspätung informieren Sie uns bitte über die Verspätung. Wenn die Ankunftszeit sich durch weitere Verspätungen hinauszögert, informieren Sie uns bitte auch hierüber. Rufen Sie uns bitte direkt vor dem tatsächlichen Abflug über Ihr Handy an. Nach Büroschluss wählen Sie bitte die Bereitschafts-Handy Nummer. Die Handy-Nummer steht in der Reservierungsbestätigung.

Übergeben Sie die Autos nur am Flughafen oder kann ich den Mietwagen auch ab Hotel bzw. Ferienadresse anmieten? Sind damit Mehrkosten verbunden?

Der Grossteil der Kunden ( über 99 % ) übernimmt den Mietwagen direkt bei Ankunft am Flughafen.

Sie können sich das Fahrzeug zu einem späteren Zeitpunkt auch zu Ihrer Ferienadresse anliefern lassen. Diesen Service bieten allerdings nicht alle uns angeschlossenen Autovermieter. Rufen Sie uns kurz an und wir überprüfen ob zu Ihrem Ferienort eine Anlieferung möglich ist. Eine Mindestmietzeit von 1 Woche wird von allen Autovermietern bei Anlieferung vorgeschrieben. Die Mehrkosten für die Anlieferung liegen in der Regel je nach Entfernung der nächsten Mietstation zwischen 15 € und 20 € .

Auf Ihrer Seite, auf der die Mietpreise angezeigt werden, habe ich unter -Mietbedingungen- gelesen, dass bei einigen Autovermietern eine Kreditkarte erforderlich ist. Gilt meine EC Karte als Kreditkarte?

Leider nein. In Spanien kann man mit der EC-Karte am Bankautomaten zwar Geld abheben, als Kreditkarte ist die EC Karte ( Maesto ) noch nicht gültig. Wenn der Autovermieter ausdrücklich den Besitz einer Kreditkarte verlangt, wird die EC Karte nicht akzeptiert. Visa, Mastercard ( Eurocard ), American Express und Diners werden anerkannt. In dem Feld -Mietbedingungen- des jeweiligen Autovermieters steht dann auch noch einmal, welche Kreditkarten dieser Autovermieter annimmt.

Wir kommen um 01:30 morgens an, auf Ihrer WEB-Seite steht aber, dass das Büro nur bis 20:00 Uhr geöffnet hat. Bekommen wir dann noch unseren bestellten Wagen?

Die Fahrzeuge werden nicht von den Mitarbeitern unserer Reservierungszentrale übergeben, sondern von den am jeweiligen Flughafen ansässigen Autovermietern. Die Übergabe findet zum bestellten Zeitpunkt statt ( 24 Stunden pro Tag ).